ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания физкультурно-оздоровительных услуг

в детском акваклубе «Шевели ластами»

Редакция от 1 сентября 2026 г.

Исполнитель: ИП Алейников Алексей Сергеевич, ОГРНИП 323385000131581, ИНН 381710120631

Место оказания услуг: г. Иркутск, ул. Юрия Тена, д. 12/3

Сайт: shevelilastami.ru · e-mail для претензий: hello@shevelilastami.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Алейникова Алексея Сергеевича, ОГРНИП 323385000131581, ИНН 381710120631, именуемого далее «Исполнитель», адресованной физическим лицам, приобретающим физкультурно-оздоровительные услуги детского акваклуба «Шевели ластами» для себя и/или несовершеннолетнего ребёнка.
1.2. Место оказания услуг: г. Иркутск, ул. Юрия Тена, д. 12/3. Сайт Исполнителя: shevelilastami.ru. Официальными каналами оперативной связи являются MAX, Telegram и телефон, используемые Исполнителем и Заказчиком для записи, отмены, переноса и иных организационных вопросов. Претензии также могут направляться на hello@shevelilastami.ru.
1.3. Настоящий Договор регулирует порядок оказания услуг, приобретение и использование абонентских продуктов, запись, отмену и перенос занятий, медицинский и санитарный допуск, безопасность, оплату, досрочный отказ, возврат денежных средств и ответственность сторон.
1.4. Неотъемлемыми частями Договора являются: Приложение №1 «Правила посещения», Приложение №2 «Инструкция по безопасности», Приложение №3 «Прайс-лист», Приложение №4 «Порядок оформления первого посещения».
1.5. Акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком соответствующего продукта или услуги. Запись, посещение акваклуба и иные действия сами по себе не являются самостоятельным способом акцепта при отсутствии оплаты, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
1.6. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что до оплаты ему была предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Правилами посещения, Инструкцией по безопасности, Прайс-листом, сроком действия приобретаемого продукта, верхним пределом объёма исполнения, правилами отмены и переноса, требованиями медицинского и санитарного допуска и условиями досрочного отказа.
1.7. К конкретной покупке применяются условия и цены, действовавшие на дату оплаты. Новая редакция Оферты, Правил или Прайс-листа применяется к последующим оплатам и не изменяет уже оплаченные условия, если иное прямо не требуется законодательством либо не согласовано с Заказчиком.
1.8. Исполнитель вправе утверждать новые редакции настоящих документов с их опубликованием на Сайте. Предыдущие редакции хранятся таким образом, чтобы можно было определить условия, действовавшие на дату конкретной оплаты.
1.9. При дистанционной оплате Исполнитель предоставляет Заказчику подтверждение конкретной покупки с идентификатором заказа либо иным способом, позволяющим определить заключённый Договор и его условия.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — ИП Алейников Алексей Сергеевич, оказывающий услуги лично, через работников и/или привлечённых специалистов.
2.2. Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, оплатившее продукт или услугу и заключившее Договор. Заказчик может одновременно являться Потребителем, законным представителем ребёнка либо иным плательщиком.
2.3. Потребитель — лицо, непосредственно получающее физкультурно-оздоровительную услугу. Потребителем может быть ребёнок и/или совершеннолетний участник занятия «Мама + малыш».
2.4. Ребёнок — несовершеннолетний Потребитель в возрасте от 2 месяцев до 10 лет включительно.
2.5. Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или иное лицо, обладающее соответствующими полномочиями по закону.
2.6. Взрослый участник «Мама + малыш» — совершеннолетнее лицо 18 лет и старше, которое находится в воде совместно с ребёнком и непосредственно участвует в занятии.
2.7. Уполномоченное сопровождающее лицо — совершеннолетнее лицо, которому законный представитель разрешил сопровождать ребёнка и/или участвовать с ним в занятии. Такое лицо не приобретает статус законного представителя и не вправе вместо него принимать решения, для которых законом требуются полномочия законного представителя.
2.8. Специалист / тренер — работник или привлечённый Исполнителем специалист, проводящий физкультурно-оздоровительное занятие. Во время занятия в воде Специалист находится в воде.
2.9. Абонемент — абонентский продукт в смысле статьи 429.4 ГК РФ, по которому Заказчик вносит абонентскую плату за право требовать от Исполнителя предоставления занятий в течение установленного периода. Указанное в Прайс-листе количество занятий является верхним пределом объёма исполнения, который может быть затребован в соответствующий период.
2.10. Абонемент с фиксированным расписанием — абонемент с заранее согласованными постоянными днями и временем занятий. Согласование такого расписания означает предварительное затребование исполнения в соответствующие временные интервалы на период действия абонемента.
2.11. Абонемент со свободным посещением — абонемент без закреплённого постоянного времени; конкретное исполнение затребуется путём записи на доступное время и подтверждения записи Исполнителем.
2.12. Разовое занятие — абонентский продукт с верхним пределом исполнения не более одного занятия в течение установленного срока. Оно может приобретаться на конкретные дату и время либо с открытой датой.
2.13. Пробное занятие — абонентский продукт для первого ознакомительного посещения с верхним пределом исполнения не более одного пробного занятия в течение установленного срока.
2.14. Своевременная отмена — уведомление Исполнителя об отмене или переносе занятия до 19:00 дня, предшествующего занятию.
2.15. Фактически понесённые расходы — документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора и возникшие до его прекращения, в той мере, в какой их удержание допускается законодательством Российской Федерации. К таким расходам не относятся автоматически общие постоянные расходы на ведение деятельности, обычное содержание бассейна, коммунальные платежи, амортизация или общая заработная плата персонала.
2.16. Индивидуальное занятие — занятие, в рамках которого один Специалист осуществляет персональную работу с одним Потребителем. Индивидуальный формат означает индивидуальную работу Специалиста с конкретным Потребителем и не предполагает исключительного использования Потребителем всей чаши бассейна. Одновременно в чаше могут проводиться занятия с другими Потребителями и Специалистами при условии соблюдения обязательных требований и безопасной организации занятий.
2.17. Сплит-занятие — индивидуально согласованный формат занятия, проводимого одним Специалистом одновременно с двумя заранее определёнными детьми по совместному запросу Заказчика или Заказчиков. Сплит-занятие не является групповым занятием: клуб не формирует состав пары из иных посетителей. Если иное заранее прямо не согласовано, во время сплит-занятия соответствующая чаша используется только указанными двумя детьми и Специалистом.
2.18. Подготовленный ребёнок — ребёнок, фактические навыки, возраст, поведение и способность выполнять указания которого позволяют безопасно совершать отдельные самостоятельные действия, прямо разрешённые настоящими документами. Возможность самостоятельного входа или выхода из воды определяет Специалист; возможность самостоятельного следования в раздевалку, переодевания и ожидания сопровождающего взрослого согласуется с законным представителем и Исполнителем с учётом конкретной ситуации.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕР УСЛУГ
3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Потребителю физкультурно-оздоровительные услуги и поддерживать готовность к их оказанию в пределах выбранного продукта, настоящей Оферты и приложений к ней, а Заказчик обязуется внести предусмотренную плату и соблюдать установленные правила.
3.2. Услуги включают индивидуальные и групповые занятия с детьми, занятия формата «Мама + малыш», в которых ребёнок занимается совместно с одним совершеннолетним взрослым участником, а также индивидуально согласованные сплит-занятия в порядке настоящей Оферты.
3.3. Запись на занятие означает затребование исполнения на конкретный временной интервал и резервирование соответствующего ресурса Исполнителя: Специалиста, места в группе либо времени индивидуального занятия.
3.4. К согласованному времени Исполнитель обеспечивает готовность чаши бассейна, воды, помещения, оборудования, инвентаря и персонала, необходимых для оказания услуги.
3.5. Услуги носят физкультурно-оздоровительный характер и не являются медицинскими, реабилитационными, образовательными услугами или услугами по присмотру и уходу за детьми.
3.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного спортивного, медицинского, речевого, реабилитационного или иного результата. Результат зависит в том числе от возраста, регулярности занятий, состояния здоровья, индивидуальных особенностей Потребителя и соблюдения рекомендаций Специалиста.
3.7. Услуги предоставляются по предварительной записи. Оплата продукта с открытой датой не закрепляет конкретные день, время, группу или Специалиста до отдельного согласования.
3.8. Исполнитель определяет расписание, состав и организацию групп, распределение Потребителей и привлечение дополнительного Специалиста с учётом безопасности, уровня подготовки, обязательных требований и фактической загрузки.
3.9. Если Исполнитель по своей инициативе заменяет мастер-тренера тренером с более низкой тарифной стоимостью, производится перерасчёт разницы в пользу Заказчика. Если тренер заменяется мастер-тренером по инициативе Исполнителя, доплата не взимается. Если Заказчик по собственной инициативе выбирает доступное занятие с мастер-тренером вместо оплаченного тренера, доплата производится после согласования с Заказчиком.
3.10. Сплит-занятие предоставляется только по предварительному запросу и после согласования состава участников, времени, Специалиста и стоимости. Стоимость определяется исходя из действующих тарифов индивидуальных занятий для соответствующей категории Специалиста и сообщается Заказчику до оплаты. Оплата после такого согласования подтверждает принятие индивидуально согласованных условий сплит-занятия.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
4.1. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты за соответствующий продукт или услугу.
4.2. Сообщение, поступившее с номера телефона или аккаунта, ранее использованного Заказчиком для взаимодействия с Исполнителем, считается направленным Заказчиком, пока Исполнитель не уведомлён об утрате доступа, смене контакта или иных обстоятельствах.
4.3. Для целей соблюдения срока отмены или переноса учитывается момент фактического поступления сообщения в официальный канал связи, если из сообщения можно определить Заказчика, Потребителя и занятие, к которому оно относится.
4.4. Если организационный вопрос согласован по телефону и имеет значение для отмены, переноса, стоимости или иных существенных условий конкретного занятия, Исполнитель вправе подтвердить договорённость сообщением в официальном канале связи.
4.5. Риск направления сообщения по неверному или неофициальному каналу, а также сообщения, из которого невозможно определить относящееся к нему занятие, несёт отправитель.
4.6. При дистанционной покупке Исполнитель предоставляет подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа либо иной идентификатор. В используемой Исполнителем системе дополнительно могут фиксироваться приобретённый продукт, фактически уплаченная стоимость, дата оплаты, дата начала и окончания срока, верхний предел объёма исполнения, тип расписания, согласованные постоянные дни и время при фиксированном расписании, редакция Оферты и ссылка на применимые документы.
5. МЕДИЦИНСКИЕ И ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
5.1. Исполнитель соблюдает обязательные санитарно-эпидемиологические требования и требования законодательства Российской Федерации к медицинскому допуску лиц, получающих физкультурно-оздоровительные услуги.
5.2. До первого допуска Потребителя, а также в дальнейшем в случаях, когда законодательством или применимыми обязательными требованиями установлена необходимость повторного подтверждения, Исполнитель вправе проверить документы и сведения, необходимые для допуска к соответствующим занятиям.
5.3. Перечень документов и обследований для допуска определяется действующими обязательными требованиями и теми официальными санитарно-эпидемиологическими методическими документами, которые Исполнитель прямо принял в Правилах посещения как внутренний режим контроля. Исполнитель не вправе произвольно расширять этот перечень. При наличии объективных признаков состояния, способного повлиять на безопасность занятия, Исполнитель вправе временно не допустить Потребителя до устранения таких обстоятельств или получения необходимого подтверждения, если его необходимость следует из закона либо характера установленного ограничения.
5.4. Заказчик, законный представитель и совершеннолетний Потребитель обязаны сообщать достоверные сведения о медицинских ограничениях, рекомендациях врача и иных известных им обстоятельствах состояния здоровья, которые имеют существенное значение для безопасного проведения занятия, а также своевременно сообщать об их изменении.
5.5. При наличии признаков острого инфекционного заболевания, выраженного ухудшения самочувствия либо иного состояния, создающего обоснованный риск для Потребителя или окружающих, Исполнитель вправе временно не допустить Потребителя к занятию либо прекратить занятие.
5.6. Отсутствие документа или результата обследования, который является обязательным условием допуска и о необходимости которого Заказчик был уведомлён до оплаты либо до наступления обязанности его повторного предоставления, является обстоятельством на стороне Заказчика и само по себе не приостанавливает течение срока действия продукта. Заказчик сохраняет предусмотренное законом право отказаться от Договора.
5.7. Актуальный порядок медицинского и санитарного допуска определяется Правилами посещения и Порядком оформления первого посещения в соответствии с действующими на соответствующий момент требованиями.
5.8. При изменении обязательных требований Исполнитель вправе привести порядок допуска в соответствие с законодательством. Такое изменение не считается односторонним ухудшением оплаченных условий в той части, в которой соблюдение нового требования обязательно для законного и безопасного оказания услуг.
5.9. При умышленном или заведомом сокрытии обстоятельств состояния здоровья, имеющих существенное значение для безопасности занятия, ответственность за причинённый вследствие этого вред определяется законодательством Российской Федерации.
5.10. Гигиенические требования до и после занятия устанавливаются Правилами посещения.
6. АБОНЕМЕНТЫ, ПРОБНОЕ И РАЗОВОЕ ЗАНЯТИЕ
6.1. Абонемент активируется с даты первого занятия, но не позднее 5 календарных дней с даты оплаты, если иная дата предварительно не согласована с администратором через официальный канал связи.
6.2. Если первое занятие в течение 5 календарных дней не может состояться по причинам на стороне Исполнителя, срок начинает исчисляться с фактического первого занятия либо с иной согласованной даты.
6.3. Право Заказчика требовать исполнение по абонементу существует до исчерпания установленного верхнего предела количества занятий либо до окончания установленного абонентского периода — в зависимости от того, что наступит раньше.
6.4. Абонентская плата вносится за право требовать исполнение в течение установленного периода. Само по себе неиспользование Заказчиком всего доступного объёма при готовности Исполнителя к исполнению не создаёт обязанности предоставить этот объём после окончания срока и не является основанием для автоматического перерасчёта за истёкший период, если до окончания срока Заказчик не заявил об отказе от Договора.
6.5. Сроки действия абонементов с фиксированным и свободным расписанием устанавливаются Прайс-листом.
6.6. Учёт покупки, срока, расписания, записей, проведённых занятий, своевременных и поздних отмен, неявок, отмен Исполнителя, медицинских недопусков, продлений и иных значимых событий ведётся Исполнителем в используемой электронной системе, таблице и/или иных средствах учёта.
6.7. Для сохранения постоянного времени следующий абонемент оплачивается не позднее последнего занятия текущего абонемента, если иной срок заранее не согласован с администратором. При отсутствии оплаты время может быть предложено другому клиенту.
6.8. Абонемент не передаётся другому Потребителю без предварительного согласования с Исполнителем.
6.9. Пробное и разовое занятия с открытой датой предоставляют право затребовать не более одного соответствующего занятия в течение 60 календарных дней с даты оплаты. Запись производится по доступным свободным местам.
6.10. Разовое занятие может быть приобретено сразу на конкретные дату и время. Если первоначально согласованное занятие своевременно отменено в порядке раздела 7, право на занятие восстанавливается и может быть реализовано в пределах общего 60-дневного срока с даты оплаты.
6.11. Количество своевременных переносов пробного или разового занятия не ограничивается, но все переносы и фактическое посещение должны состояться в пределах 60-дневного срока.
6.12. По истечении соответствующего срока неиспользованное право требовать занятие прекращается. Само по себе обращение после истечения срока не восстанавливает право и не создаёт обязанности вернуть абонентскую плату за уже истёкший период, если до окончания срока не было заявлено об отказе от Договора и Исполнитель сохранял возможность предоставить исполнение.
6.13. Если Заказчик до окончания срока однозначно заявил об отказе от всего Договора, расчёт производится по правилам раздела 9 настоящей Оферты независимо от того, когда фактически рассматривается заявление.
7. ЗАПИСЬ, ОТМЕНА, ПЕРЕНОС, НЕЯВКА И ОПОЗДАНИЕ
7.1. Посещение возможно по предварительной записи и при наличии действующего оплаченного права на соответствующее занятие, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
7.2. Посетители должны прибывать в акваклуб за 15 минут до начала занятия.
7.3. При опоздании продолжительность занятия сокращается на время опоздания без уменьшения стоимости и без изменения окончания зарезервированного временного интервала.
7.4. Если опоздание делает безопасное включение Потребителя в занятие невозможным, Специалист или администратор вправе не допустить Потребителя. Поскольку соответствующий временной интервал был заранее затребован и зарезервирован, право на заменяющее занятие в таком случае не восстанавливается, если иное не согласовано Исполнителем.
7.5. Для своевременной отмены или переноса Заказчик уведомляет Исполнителя до 19:00 дня, предшествующего занятию. При соблюдении этого срока Исполнитель предоставляет договорную возможность восстановить соответствующую единицу доступного исполнения и перенести её на другое доступное время в пределах срока действия продукта.
7.6. Количество своевременных переносов не ограничивается, если иное прямо не установлено условиями отдельной акции, а все перенесённые занятия проводятся в пределах срока действия соответствующего продукта.
7.7. Если Заказчик отменяет несколько занятий, он обязан указать конкретные даты либо период отсутствия. Если период не указан, отменённым считается только ближайшее занятие. Отмена одного занятия не означает автоматической отмены последующих занятий.
7.8. При уведомлении после 19:00 дня, предшествующего занятию, в день занятия, при неявке без предупреждения, уведомлении после начала занятия либо отказе после наступления времени начала соответствующий интервал считается затребованным Заказчиком и зарезервированным Исполнителем. Доступный верхний предел исполнения по продукту уменьшается на одну единицу, а право на заменяющее занятие не восстанавливается. Настоящий пункт не означает фикции фактического проведения занятия и регулирует исключительно объём абонентского права Заказчика.
7.9. Отмена конкретного занятия, просьба о переносе или сообщение о невозможности прийти не являются отказом от всего Договора. Отказ от всего Договора должен быть выражен однозначно и позволять определить намерение Заказчика прекратить договорные отношения полностью.
7.10. Если занятие не состоялось по причинам на стороне Исполнителя, оно не уменьшает доступный верхний предел исполнения. Исполнитель предлагает перенос, а если проведение в оставшийся срок невозможно по причинам на стороне Исполнителя — продлевает срок на необходимый период либо по соглашению сторон производит иной допустимый расчёт.
7.11. Если после поздней отмены, неявки или иного случая, когда право на заменяющее занятие по условиям Договора не восстанавливается, Исполнитель по собственной инициативе предлагает Заказчику дополнительную возможность посетить занятие, такая возможность является индивидуальной мерой клиентской лояльности. Её предоставление не означает признания первоначального уменьшения доступного объёма исполнения ошибочным, восстановления ранее прекращённого права, изменения общих правил отмены и переноса либо возникновения обязанности предоставлять аналогичную возможность в дальнейшем.
7.12. Если Заказчик не воспользовался дополнительно предоставленным в порядке клиентской лояльности временем, в том числе не явился либо поздно отменил такое занятие, новая дополнительная возможность автоматически не предоставляется, если Исполнитель отдельно не согласовал иное.
8. ПРОДЛЕНИЕ СРОКА И СОХРАНЕНИЕ ПОСТОЯННОГО ВРЕМЕНИ
8.1. Продление срока действия продукта и сохранение закреплённого постоянного времени в расписании являются разными механизмами.
8.2. При документально подтверждённой болезни, временных медицинских ограничениях, отъезде либо иной согласованной объективной причине срок действия абонемента продлевается на подтверждённый период отсутствия в порядке настоящего раздела. Такое продление является договорной льготой Исполнителя и не ограничивает право Заказчика отказаться от Договора в установленном законом порядке.
8.3. Подтверждающим документом может быть медицинский документ, электронный медицинский документ, проездной или маршрутный документ, документ о командировке либо иной документ, позволяющий объективно установить период отсутствия. Исполнитель не вправе требовать указания диагноза, если для цели продления достаточно подтверждения периода медицинского ограничения.
8.4. О невозможности посещения Заказчик сообщает при первой разумной возможности. Подтверждающие документы предоставляются не позднее 14 календарных дней после окончания подтверждаемого периода отсутствия, кроме случаев, когда более позднее предоставление обусловлено объективными причинами.
8.5. Постоянный день и время занятий при документально подтверждённой уважительной причине сохраняются бесплатно на период до 14 календарных дней.
8.6. Сохранение того же постоянного времени более 14 календарных дней является отдельной дополнительной услугой и предоставляется только по явному запросу и отдельному согласию Заказчика. Стоимость составляет 700 рублей за каждые последующие 7 календарных дней.
8.7. Плата за сохранение времени не является оплатой занятий и сама по себе не продлевает срок действия абонемента.
8.8. Продление срока абонемента не означает автоматического сохранения прежнего постоянного времени свыше бесплатного 14-дневного периода.
8.9. Продление срока действия абонемента по документально подтверждённой причине само по себе не восстанавливает единицы доступного исполнения, ранее уменьшенные в соответствии с пунктом 7.8 настоящей Оферты, если Исполнитель прямо не согласовал иное.
8.10. Если Заказчик ранее сообщил о болезни, временном медицинском ограничении или ином периоде отсутствия, а затем до окончания ранее заявленного или подтверждённого периода по собственной инициативе записал Потребителя на занятие, такая запись означает подтверждение Заказчиком того, что известные ему обстоятельства не препятствуют посещению занятия. Если представленный медицинский документ прямо устанавливает запрет или ограничение физической нагрузки до определённой даты, Потребитель допускается ранее этой даты только при наличии надлежащего подтверждения снятия соответствующего ограничения.
8.11. Последующая поздняя отмена занятия, добровольно записанного в порядке пункта 8.10, по причине того же заболевания, состояния или обстоятельства, которое существовало и было известно Заказчику на момент записи, не является основанием для восстановления соответствующей единицы исполнения. К такой отмене применяются общие правила пункта 7.8 настоящей Оферты.
9. СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА, ДОСРОЧНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ
9.1. Стоимость продуктов и услуг определяется Прайс-листом, действовавшим на дату оплаты, за исключением индивидуально согласованных сплит-занятий, стоимость которых определяется в соответствии с пунктом 3.10 настоящей Оферты и сообщается Заказчику до оплаты.
9.2. Услуги и абонентские продукты предоставляются на условиях 100% предоплаты, если иное отдельно не согласовано.
9.3. Оплата может производиться банковской картой, через СБП, QR-код, платёжную ссылку, на расчётный счёт либо иным доступным способом.
9.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Если из заявления не следует более поздняя дата, отказ действует с момента получения Исполнителем однозначного уведомления, позволяющего определить Заказчика и прекращаемый Договор.
9.5. При досрочном отказе от действующего абонентского продукта возврату подлежит часть фактически уплаченной абонентской платы, относящаяся к неистёкшему календарному периоду после прекращения Договора. Для расчёта абонентская плата распределяется равномерно по календарным дням установленного абонентского периода; день получения заявления считается последним днём истекшего периода. Если до получения заявления верхний предел исполнения уже полностью исчерпан и Договор прекратился по этому основанию, неистёкшее абонентское право отсутствует.
9.6. Из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора до его прекращения, в той мере, в какой такие расходы допускаются законом, документально подтверждены и не были уже учтены в плате за истёкший период.
9.7. Правила пунктов 9.4–9.6 применяются также к действующему пробному или разовому продукту, если Заказчик заявил об отказе от всего соответствующего Договора до окончания 60-дневного срока и до прекращения права по иному основанию.
9.8. Если занятие было своевременно отменено, это влияет только на доступный объём исполнения и само по себе не является отказом от Договора. Если занятие отменено несвоевременно в случаях пункта 7.8, доступный верхний предел уменьшается независимо от последующего отказа от оставшейся части Договора.
9.9. Возврат производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации, после получения заявления и необходимых для перечисления реквизитов. По возможности денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

9.10. Акции, временные скидки, промокоды и специальные предложения не являются постоянной частью Прайс-листа и регулируются отдельными условиями соответствующей акции, которые не могут ограничивать права Заказчика, предоставленные законом.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Исполнитель обязан оказывать услуги надлежащего качества, обеспечивать необходимую готовность помещения, чаши, воды, оборудования, инвентаря и персонала и соблюдать обязательные требования безопасности.
10.2. Исполнитель вправе не допустить Потребителя к занятию при отсутствии оплаты, обязательных для допуска документов, нарушении требований безопасности или гигиены, наличии обоснованных признаков состояния, создающего риск, либо иных обстоятельствах, объективно препятствующих законному и безопасному оказанию услуги.
10.3. Исполнитель вправе сделать замечание, остановить упражнение, временно прекратить или прекратить конкретное занятие, потребовать прекращения опасного поведения, не допустить или удалить посетителя из зоны бассейна/клуба при агрессии, состоянии опьянения, угрозе безопасности, грубом нарушении санитарных или гигиенических требований, умышленной порче имущества либо ином поведении, создающем реальный риск. Полное прекращение Договора по инициативе Исполнителя допускается только в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
10.4. Исполнитель вправе изменять расписание и временно приостанавливать услуги по объективным причинам, связанным с авариями, техническими работами, санитарными мероприятиями, отключением ресурсов, заболеванием Специалиста, требованиями государственных органов и иными обстоятельствами, препятствующими безопасной работе. Последствия для оплаченных занятий определяются пунктом 7.10.
10.5. Заказчик обязан соблюдать настоящую Оферту, Правила посещения, Инструкцию по безопасности и законные требования персонала, а также обеспечить их соблюдение ребёнком и уполномоченным сопровождающим лицом.
10.6. Заказчик обязан своевременно сообщать об изменениях состояния здоровья, новых ограничениях, отменах, переносах и иных обстоятельствах, имеющих значение для безопасного и организационно корректного оказания услуги.
10.7. Законный представитель обязан обеспечить, чтобы уполномоченное сопровождающее лицо было ознакомлено с применимыми Правилами посещения и выполняло требования персонала.
10.8. Разрешение законного представителя на сопровождение или участие иного взрослого может быть предоставлено через официальный канал связи. При первом посещении Исполнитель вправе идентифицировать такого взрослого по ФИО и уточнить наличие разрешения.
10.9. Разрешение на сопровождение не предоставляет сопровождающему лицу полномочий подписывать за законного представителя согласия на обработку специальных категорий персональных данных, согласия на использование изображения либо иные документы, для которых требуются полномочия законного представителя.
10.10. Законный представитель или уполномоченное сопровождающее лицо обязаны обеспечить своевременный приём ребёнка после окончания занятия. Если сопровождающий взрослый временно покидает помещение Акваклуба во время занятия, он обязан оставаться доступным по сообщённому Исполнителю номеру телефона и самостоятельно вернуться к окончанию занятия в установленную зону передачи ребёнка.
10.11. Отсутствие сопровождающего взрослого к окончанию занятия, его недоступность по телефону либо оставление ребёнка без предусмотренного Правилами контроля после занятия является нарушением Правил посещения. При повторном нарушении Исполнитель вправе в целях безопасности потребовать присутствия сопровождающего взрослого в помещении Акваклуба в течение всего последующего занятия и не применять к такому ребёнку режим самостоятельного выхода, переодевания или ожидания.
10.12. Если сопровождающий взрослый отказывается соблюдать установленный Исполнителем режим сопровождения, необходимый для безопасного оказания услуги конкретному ребёнку, Исполнитель вправе не допустить ребёнка к занятию до обеспечения надлежащего сопровождения. Последствия для конкретного занятия определяются с учётом причины недопуска и применимых положений настоящего Договора и законодательства Российской Федерации.
11. БЕЗОПАСНОСТЬ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Посещение бассейна связано с объективными рисками, включая мокрые и скользкие поверхности, нахождение в воде, падение, столкновение, захлёбывание, эмоциональные реакции, использование инвентаря и иные факторы.
11.2. Исполнитель отвечает за надлежащее состояние инфраструктуры, санитарное состояние, исправность оборудования и организацию безопасного оказания услуг в пределах своей зоны ответственности.
11.3. При обычном детском занятии до фактической передачи ребёнка Специалисту ребёнок находится под контролем сопровождающего взрослого. Во время занятия в воде контроль ребёнка осуществляет Специалист. После безопасного завершения занятия сопровождающий взрослый обязан своевременно принять ребёнка. Подготовленный ребёнок может самостоятельно выполнить отдельные согласованные действия после занятия в порядке Правил посещения и Инструкции по безопасности; это не отменяет обязанности сопровождающего взрослого своевременно прибыть к окончанию занятия и принять ребёнка.
11.4. В формате «Мама + малыш» взрослый участник и ребёнок одновременно являются Потребителями. Взрослый участник непосредственно удерживает ребёнка и выполняет действия по инструкции Специалиста, а Специалист организует занятие, контролирует безопасное выполнение упражнений и несёт ответственность за свои действия и организацию услуги в предусмотренных законом пределах.
11.5. Исполнитель не отвечает за последствия в той части, в которой они непосредственно вызваны виновным нарушением Потребителем, Заказчиком или сопровождающим лицом Правил посещения либо указаний персонала, если со стороны Исполнителя отсутствовали нарушения, повлиявшие на возникновение вреда.
11.6. Ответственность Исполнителя за недостатки услуги, состояние инфраструктуры и действия персонала определяется законодательством Российской Федерации и не может быть исключена настоящей Офертой.
11.7. Если сопровождающий взрослый отсутствует к окончанию занятия, Исполнитель принимает разумные меры для временного обеспечения безопасности ребёнка с учётом его возраста и самостоятельности, в том числе может передать ребёнка администратору, направить подготовленного ребёнка в установленную безопасную зону ожидания, оказать необходимую бытовую помощь при переодевании или связаться с законным представителем. Такие вынужденные действия не изменяют характер услуг Исполнителя на услуги по присмотру и уходу за детьми.
11.8. Нарушение Заказчиком, законным представителем, сопровождающим лицом или Потребителем доведённых до них требований безопасности учитывается при определении причин возникновения вреда и объёма ответственности в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Настоящий пункт не исключает ответственность Исполнителя за собственные действия, бездействие, состояние инфраструктуры или иные нарушения, если они повлияли на возникновение вреда.
11.9. До первого оказания физкультурно-оздоровительной услуги Потребителю Исполнитель проводит инструктаж по технике безопасности в соответствии с утверждённой Исполнителем Инструкцией по безопасности. В отношении несовершеннолетнего Потребителя в инструктаже участвует его законный представитель; совершеннолетний Потребитель проходит инструктаж лично.
11.10. В рамках инструктажа законному представителю несовершеннолетнего Потребителя либо совершеннолетнему Потребителю предоставляется печатная памятка (брошюра) по безопасности с основными требованиями безопасного поведения. Памятка содержит QR-код или ссылку на полный текст действующих Правил посещения и Инструкции по безопасности на сайте Исполнителя. Полный текст указанных документов также доступен в месте оказания услуг, в том числе в информационном уголке.
11.11. Факт проведения инструктажа и ознакомления с применяемыми требованиями безопасности подтверждается подписью в журнале проведения инструктажа с указанием фактической даты проведения инструктажа. В журнале и/или внутреннем учёте Исполнителя может дополнительно указываться редакция Инструкции по безопасности. Исполнитель вправе дополнительно фиксировать дату прохождения инструктажа во внутренней информационной системе.
11.12. Если на дату введения настоящего порядка Потребитель уже получает услуги Исполнителя, а прохождение инструктажа в установленном порядке ранее не фиксировалось, инструктаж проводится до ближайшего последующего занятия. Фактическая дата такого инструктажа указывается в журнале без оформления документов задним числом.
11.13. При существенном изменении требований безопасности Исполнитель вправе провести повторный инструктаж. Отказ от прохождения инструктажа или от подтверждения его прохождения подписью в журнале является основанием не допускать Потребителя к занятию до выполнения обязательного порядка инструктажа в той мере, в какой его проведение и фиксация требуются законодательством Российской Федерации.
12. ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, ИМУЩЕСТВО И ЗАГРЯЗНЕНИЕ
12.1. Посетители самостоятельно обеспечивают сохранность личных вещей и не оставляют ценные вещи без присмотра.
12.2. Исполнитель не принимает личные вещи на хранение, если они специально не переданы сотруднику Исполнителя с оформлением соответствующей передачи. Ответственность за утрату или повреждение вещей определяется законодательством Российской Федерации с учётом конкретных обстоятельств.
12.3. При повреждении имущества Исполнителя по вине Потребителя, Заказчика или сопровождающего лица причинённый реальный ущерб возмещается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.4. При виновном загрязнении воды, помещения или оборудования Исполнитель вправе требовать документально подтверждённый реальный ущерб, непосредственно связанный с устранением последствий, включая при наличии оснований расходы на механическую уборку, санитарную обработку, химические средства, необходимую замену воды, привлечение специализированных работ и восстановление имущества. Фиксированный штраф за дефекацию, рвоту или иное случайное событие не устанавливается.
12.5. Простой, отменённые или перенесённые занятия и иные последствия происшествия могут фиксироваться в акте как обстоятельства события. Иные убытки могут заявляться только при наличии предусмотренных законом оснований и надлежащих доказательств.
12.6. Возмещение по настоящему разделу предполагает наличие предусмотренных законом оснований ответственности, включая вину там, где она необходима, и не применяется автоматически к событиям, наступившим независимо от поведения посетителя.
13. ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА
13.1. Личная фото- и видеосъёмка допускается при условии соблюдения прав других посетителей и требований персонала.
13.2. По требованию администратора или Специалиста съёмка должна быть прекращена, если она мешает занятию, создаёт риск безопасности либо нарушает права других лиц.
13.3. Не допускается размещать в открытом доступе фото- и видеоматериалы, на которых идентифицируемы другие посетители или сотрудники, без соответствующего правового основания.
13.4. Фото- и видеосъёмка Исполнителем для рекламы, публикаций и иных целей, не необходимых непосредственно для оказания услуги, осуществляется только на основании отдельного добровольного согласия, когда такое согласие требуется законом. Отказ от такого согласия не влияет на возможность получать услуги.
14. АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ И ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ
14.1. При травме, резком ухудшении самочувствия или иной опасной ситуации посетитель обязан незамедлительно сообщить Специалисту или администратору.
14.2. Персонал действует в соответствии со своими обязанностями, Инструкцией по безопасности и требованиями законодательства, включая вызов скорой медицинской помощи при наличии оснований и оказание первой помощи в пределах подготовки и полномочий.
14.3. Настоящая Оферта не заменяет и не содержит универсального предварительного согласия на медицинские вмешательства.
14.4. При травме, падении, конфликте, неисправности оборудования или ином происшествии Исполнитель вправе зафиксировать обстоятельства события внутренним актом, в том числе указать время, место, присутствующих лиц, объяснения сотрудников и посетителей, оказанную помощь, состояние места и оборудования, а при наличии законных оснований — приложить фото- и иные материалы. Такая фиксация предназначена для установления фактических обстоятельств и сама по себе не предопределяет вывод о виновности какой-либо стороны.
15. ПРЕТЕНЗИИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Заказчик вправе предъявлять требования и претензии в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.2. Для оперативного урегулирования рекомендуется сообщать о замечаниях как можно скорее после их выявления, однако пропуск рекомендованного срока не лишает Заказчика прав, предоставленных законом.
15.3. Претензии могут быть переданы лично по адресу: г. Иркутск, ул. Юрия Тена, д. 12/3, либо направлены на электронную почту hello@shevelilastami.ru. Организационные обращения могут направляться также через официальные MAX, Telegram и телефон.
15.4. Во всём, что прямо не урегулировано Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.5. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий Договора.
15.6. Факт оплаты является акцептом настоящей Оферты и применимых к конкретной покупке приложений в редакции, действующей на дату оплаты.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

детского акваклуба «Шевели ластами»

1. Общие правила
1.1. Посещение осуществляется по предварительной записи и при наличии действующего оплаченного права на занятие.
1.2. Посетители обязаны соблюдать чистоту, порядок, настоящие Правила, Инструкцию по безопасности и законные требования персонала.
1.3. Ребёнок прибывает в Акваклуб и покидает его в сопровождении законного представителя или уполномоченного совершеннолетнего сопровождающего лица. Во время занятия сопровождающий взрослый может временно покинуть помещение только при условии, что ребёнок передан Специалисту, взрослый остаётся доступным по телефону и возвращается к окончанию занятия для своевременного приёма ребёнка.
1.4. Посетители должны прибывать за 15 минут до начала занятия.
1.5. После занятия посетители должны завершить переодевание и покинуть помещение в разумный срок, чтобы не препятствовать следующим занятиям и работе клуба.
1.6. После использования раздевалки, душевой и пеленальной зоны необходимо освободить место и убрать личные предметы и расходные материалы.
1.7. Сопровождающий взрослый обязан находиться в установленной Исполнителем зоне передачи ребёнка к окончанию занятия. Рекомендуется прибыть в такую зону не менее чем за 5 минут до окончания занятия, чтобы не создавать задержку передачи ребёнка и начала следующего занятия.
1.8. Нахождение сопровождающего взрослого на улице, в автомобиле или в ином месте вне помещения Акваклуба не освобождает его от обязанности своевременно вернуться и принять ребёнка. Если взрослый временно покидает помещение, он обязан оставаться доступным по сообщённому Исполнителю номеру телефона.
1.9. По предварительной устной договорённости с администратором или Специалистом подготовленному ребёнку может быть разрешено после безопасного самостоятельного выхода из воды проследовать в раздевалку и выполнить согласованные самостоятельные действия. Такое разрешение не означает согласия Исполнителя на отсутствие сопровождающего взрослого после окончания занятия и не отменяет его обязанности своевременно принять ребёнка.
1.10. Если сопровождающего взрослого нет к окончанию занятия, подготовленный ребёнок может временно находиться в установленной безопасной зоне ожидания или в раздевалке в согласованном режиме самостоятельности. Ребёнок не покидает Акваклуб самостоятельно до появления сопровождающего взрослого, если иной порядок заранее прямо не согласован с законным представителем и Исполнителем.
1.11. Временная помощь ребёнку со стороны администратора или иного сотрудника из-за отсутствия сопровождающего взрослого, включая помощь успокоиться, переодеться или дождаться взрослого, является вынужденной мерой безопасности и не означает принятия Исполнителем постоянной обязанности по присмотру и уходу за ребёнком.
1.12. Повторное отсутствие сопровождающего взрослого к окончанию занятия является основанием для установления Исполнителем индивидуального режима сопровождения: обязательного нахождения взрослого в помещении Акваклуба в течение всего занятия или обязательного ожидания в установленной зоне к определённому времени.
2. Что необходимо иметь
• полотенце;
• подходящее возрасту средство для мытья ребёнка; для взрослого участника — мыло или гель для душа;
• купальные принадлежности;
• при необходимости — плавательную шапочку ребёнка;
• для ребёнка, который ещё не приобрёл устойчивый самостоятельный навык пользования горшком/туалетом, — специальный плавательный подгузник или трусики для бассейна;
• при использовании пеленального столика — пелёнку/подкладку, если это предусмотрено правилами эксплуатации конкретного столика;
• иные индивидуальные принадлежности по рекомендации Специалиста.
2.1. Акваклуб предоставляет чистую сменную обувь. Посетитель вправе использовать собственную чистую нескользящую сменную обувь. При видимом загрязнении или непригодности собственной обуви администратор вправе потребовать использовать обувь клуба.
2.2. Необходимость плавательной шапочки ребёнка определяется прежде всего длиной и объёмом волос и требованиями безопасного проведения занятия. Решение может уточнить Специалист.
2.3. Для взрослого участника «Мама + малыш» плавательная шапочка не обязательна; длинные волосы должны быть надёжно собраны.
2.4. Украшения, часы, острые заколки и иные предметы, способные травмировать участника или другого посетителя, снимаются до занятия.
3. Гигиена до и после занятия
3.1. Перед входом в воду ребёнок принимает душ. Для младенцев и маленьких детей используется подходящее возрасту моющее средство; требования к мочалке не устанавливаются как обязательные.
3.2. Взрослый участник «Мама + малыш» перед входом в воду принимает полноценный душ с мылом или гелем.
3.3. Купальные принадлежности ребёнка и взрослого надеваются после душа.
3.4. Ребёнок, который самостоятельно пользуется горшком или туалетом, перед занятием должен посетить его; при необходимости после этого проводится гигиеническое подмывание.
3.5. Плавательный подгузник обязателен, пока ребёнок не приобрёл устойчивый самостоятельный навык пользования горшком/туалетом и в обычной жизни ещё нуждается в подгузнике.
3.6. Не следует наносить кремы, масла и иные косметические средства непосредственно перед входом в воду. Необходимость применения лекарственного наружного средства следует заранее обсудить с администрацией/Специалистом.
3.7. После занятия душ рекомендуется. Посетитель обязан высушить и переодеть ребёнка, освободить использованное место и убрать за собой.
3.8. Подгузники, влажные салфетки, ватные палочки и иные предметы гигиены нельзя выбрасывать в унитаз.
4. Медицинский и санитарный допуск
4.1. До начала занятий Потребитель должен иметь документы, подтверждающие прохождение медицинского осмотра в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Для ребёнка, которому по результатам соответствующего профилактического медицинского осмотра установлена первая или вторая группа здоровья либо основная медицинская группа для занятий физической культурой, отдельное дополнительное медицинское заключение исключительно для посещения акваклуба не требуется, если иное не следует из индивидуальных медицинских рекомендаций. В случаях, когда по состоянию здоровья законодательством предусмотрено получение отдельного медицинского заключения о возможности занятий физической культурой, такое заключение предоставляется до допуска к занятиям.
4.2. При первоначальном допуске ребёнка в плавательную группу Исполнитель проверяет результаты обследований на энтеробиоз и гименолепидоз. Для детей дошкольного и младшего школьного возраста, регулярно посещающих плавательную группу, результат обследования на энтеробиоз обновляется в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими требованиями и официальными методическими документами Роспотребнадзора; на дату настоящей редакции клуб применяет периодичность не реже одного раза в три месяца. Самостоятельная ежегодная периодичность повторного обследования на гименолепидоз настоящими Правилами не устанавливается; повторное обследование проводится при наличии обязательного нормативного или эпидемиологического основания.
4.3. До первоначального допуска совершеннолетнего участника «Мама + малыш» в воду Исполнитель проверяет прохождение обследований на энтеробиоз и гименолепидоз. Повторное прохождение этих обследований совершеннолетним участником требуется только в случаях и с периодичностью, установленными действующими обязательными требованиями либо обусловленными эпидемиологической ситуацией. Настоящие Правила не устанавливают самостоятельную ежегодную обязанность взрослого участника проходить такие обследования.
4.4. Медицинские документы и результаты исследований могут предъявляться на бумажном носителе или в допустимой электронной форме. Исполнитель вправе принять читаемую электронную копию или фотографию документа, если сведений достаточно для идентификации Потребителя, вида исследования, даты и результата. При сомнении в достоверности Исполнитель вправе попросить предъявить оригинал, электронный медицинский документ либо иной проверяемый источник.
4.5. Исполнитель не хранит копии медицинских документов, если обязанность хранения прямо не предусмотрена законодательством либо отсутствует отдельное надлежащее правовое основание. Для подтверждения контроля во внутренней системе может фиксироваться вид проверенного требования, дата документа или исследования, дата проверки, срок следующего контроля при его наличии и сотрудник, осуществивший проверку.
4.6. Если необходимый для допуска документ или результат обязательного обследования не предъявлен и Исполнитель не располагает иным надлежащим подтверждением выполнения соответствующего требования, Потребитель к занятию не допускается. Устное или письменное заявление Заказчика о том, что обследование пройдено и результат отрицательный, само по себе не заменяет обязательное подтверждение.
4.7. Посещение не допускается при признаках острого или инфекционного заболевания либо ином состоянии, которое по совокупности обстоятельств создаёт обоснованный риск для Потребителя или окружающих, включая повышенную температуру, рвоту, диарею, выраженное ухудшение самочувствия, острые инфекционные проявления и заразные кожные состояния. Незначительный изолированный насморк или кашель сам по себе не является безусловным основанием для отказа в допуске; решение принимается с учётом общего состояния и характера симптомов.
4.8. При выявлении соответствующих симптомов уже на территории клуба администратор или Специалист вправе не допустить Потребителя либо прекратить занятие исходя из требований безопасности.
5. Общие правила безопасности
5.1. Вход в воду и выход из воды выполняются по команде или с разрешения Специалиста.
5.2. На всей территории Акваклуба запрещается бегать, толкаться, бороться, намеренно скользить по полу, самовольно прыгать или нырять, устраивать активные игры в коридорах, раздевалках, душевых, зоне ожидания и ИК-сауне, вставать ногами на скамьи, стулья и иную мебель, залезать на оборудование и конструкции, играть дверями, использовать инвентарь или оборудование без разрешения и совершать иные действия, способные привести к падению, столкновению, ожогу или иной травме.
5.3. Посетители обязаны выполнять указания Специалиста и администратора, направленные на безопасность.
5.4. Родителям и сопровождающим запрещается вмешиваться в работу Специалиста, давать ребёнку противоречащие командам Специалиста указания или отвлекать участников, если это мешает занятию или создаёт риск.
5.5. До фактической передачи ребёнка Специалисту сопровождающий взрослый обеспечивает контроль ребёнка с учётом его возраста и самостоятельности. После занятия сопровождающий взрослый обязан своевременно принять ребёнка и обеспечить дальнейший контроль, кроме отдельных самостоятельных действий подготовленного ребёнка, предварительно разрешённых в порядке настоящих Правил и Инструкции по безопасности.
5.6. Нахождение работников Акваклуба в помещении не заменяет обязанность сопровождающего взрослого контролировать ребёнка вне периода, когда ребёнок передан под контроль Специалиста, за исключением временных мер безопасности, прямо предусмотренных настоящими Правилами.
6. Формат «Мама + малыш»
6.1. В занятии участвуют ребёнок, один совершеннолетний взрослый участник 18 лет и старше и Специалист. Специалист находится в воде.
6.2. Взрослым участником может быть законный представитель либо иной совершеннолетний, участие которого разрешено законным представителем.
6.3. Вход и выход осуществляются в организованном порядке в соответствии с Инструкцией по безопасности.
6.4. Во время занятия взрослый участник преимущественно удерживает ребёнка, выполняет упражнения по инструкции Специалиста и не выполняет самостоятельных погружений, бросков, отпускания ребёнка или иных действий без команды Специалиста.
6.5. При ухудшении самочувствия взрослого или ребёнка необходимо немедленно сообщить Специалисту.
6.6. Публичные Правила не устанавливают фиксированную максимальную наполняемость группы. Организационные параметры определяются Исполнителем в пределах обязательных требований с учётом безопасности, возможностей чаши, возраста, навыков участников и условий конкретного занятия.
7. Особые запреты
• находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• курить, употреблять алкоголь, наркотические или токсические вещества на территории клуба;
• использовать ненормативную лексику, провоцировать конфликты, оскорблять персонал и посетителей, вести себя агрессивно;
• проносить стеклянную тару, колющие, режущие и иные травмоопасные предметы;
• самостоятельно включать, выключать или регулировать технологическое оборудование;
• оставлять ребёнка без присмотра до передачи Специалисту и после возврата;
• заходить в служебные, технические и иные закрытые помещения;
• делать замечания чужим детям или вмешиваться во взаимодействие другого ребёнка с его родителем, Специалистом или персоналом;
• оставлять ценные личные вещи без присмотра;
• сушить одежду и иные вещи фенами, предназначенными для сушки волос.
• ставить ребёнка ногами на скамьи, стулья, пеленальные поверхности и иную мебель, не предназначенную для стояния;
• оставлять малолетнего ребёнка без непосредственного контроля в душевой, раздевалке, ИК-сауне, на скамье, пеленальном столе или иной возвышенной поверхности;
• разрешать ребёнку самостоятельно регулировать горячую и холодную воду, если с учётом возраста и навыков он не способен безопасно пользоваться смесителем;
• оставлять ребёнка одного в ИК-сауне, разрешать ему прыгать, вставать ногами на скамьи, играть с дверью или самостоятельно изменять настройки оборудования.
8. Биологическое загрязнение и происшествия
8.1. При рвоте, дефекации, кровотечении или ином биологическом загрязнении необходимо немедленно сообщить персоналу и выполнять его указания.
8.2. Посетитель не должен самостоятельно выполнять уборку загрязнения в чаше или вмешиваться в действия персонала.
8.3. При необходимости Исполнитель временно закрывает чашу, переносит занятия и проводит необходимые мероприятия по внутреннему санитарному протоколу.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

ИНСТРУКЦИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ

детского акваклуба «Шевели ластами»

1. Общие положения
1.1. Инструкция применяется к Заказчикам, Потребителям, сопровождающим лицам и сотрудникам в той части, которая относится к их действиям.
1.2. До первого оказания физкультурно-оздоровительной услуги Потребителю проводится инструктаж по технике безопасности в соответствии с настоящей Инструкцией. Настоящая Инструкция устанавливает правила техники безопасности Акваклуба и применяется в объёме, относящемся к выбранному формату занятий и действиям сопровождающего взрослого.
1.3. В отношении несовершеннолетнего Потребителя в инструктаже участвует его законный представитель. Совершеннолетний Потребитель, включая совершеннолетнего участника формата «Мама + малыш», проходит инструктаж лично.
1.4. В рамках инструктажа участнику предоставляется печатная памятка (брошюра) по безопасности с основными правилами. Памятка содержит QR-код или ссылку на полный текст действующих Правил посещения и настоящей Инструкции на сайте Исполнителя. Полный текст документов также доступен в Акваклубе. При необходимости сотрудник обращает внимание на ключевые требования и отвечает на вопросы по безопасному поведению.
1.5. Факт проведения инструктажа и ознакомления с применяемыми требованиями безопасности подтверждается подписью в журнале проведения инструктажа с указанием фактической даты. Подпись законного представителя несовершеннолетнего Потребителя подтверждает проведение инструктажа, получение памятки по безопасности и предоставление доступа к полному тексту Правил посещения и Инструкции по безопасности. Дата прохождения инструктажа может дополнительно фиксироваться Исполнителем во внутренней информационной системе.
1.6. Если на дату введения настоящего порядка Потребитель уже посещает Акваклуб и прохождение инструктажа в установленном порядке ранее не фиксировалось, инструктаж проводится до ближайшего последующего занятия. В журнале указывается фактическая дата его проведения.
1.7. При существенном изменении требований безопасности Исполнитель вправе провести повторный инструктаж и повторно зафиксировать его прохождение в журнале.
1.8. Основные риски: мокрые и скользкие поверхности, падение, нахождение в воде, захлёбывание, столкновение, эмоциональная реакция, ухудшение самочувствия, использование оборудования и аварийная ситуация.
1.9. Персонал и посетители обязаны немедленно прекращать опасные действия и выполнять команды, связанные с безопасностью.
1.10. При отказе от прохождения обязательного инструктажа или от подтверждения его прохождения подписью в журнале Исполнитель вправе не допустить Потребителя к услуге до выполнения обязательного порядка инструктажа в той мере, в какой его проведение и фиксация требуются законодательством Российской Федерации.
2. Безопасность в раздевалке и на пеленальном столе
2.1. Ребёнка нельзя оставлять без непосредственного присмотра на пеленальном столе, скамье или иной возвышенной поверхности.
2.2. Допускается использование только оборудования, подходящего ребёнку по возрасту и массе; в душевой/мокрой зоне — оборудования, рассчитанного на соответствующие условия эксплуатации.
2.3. Если пеленальный стол имеет штатные бортики или систему фиксации, они используются по инструкции производителя. Самодельные ремни, верёвки и иные нештатные фиксаторы запрещены.
2.4. Даже при использовании штатной фиксации взрослый остаётся рядом и не оставляет ребёнка одного.
2.5. Необходимые вещи рекомендуется подготовить заранее, чтобы минимизировать необходимость отходить от ребёнка.
2.6. Скамьи предназначены для сидения и обычного размещения вещей. Запрещается ставить ребёнка ногами на скамью, стул или иную мебель, разрешать ему вставать, прыгать или играть на них.
2.7. При сушке волос и переодевании сопровождающий взрослый обязан выбрать устойчивое и безопасное положение ребёнка с учётом его возраста и навыков и непрерывно контролировать его, если ребёнок не способен безопасно находиться самостоятельно. Удобство выполнения бытовых действий не является основанием для размещения ребёнка в опасном положении на возвышенной поверхности.
2.8. Если ребёнок размещён на скамье или иной допустимой поверхности сидя, сопровождающий взрослый остаётся непосредственно рядом и предотвращает вставание, прыжки и иные опасные действия.
3. Безопасность в душевой
3.1. В душевой взрослый контролирует ребёнка непрерывно, учитывая риск скольжения.
3.2. Если для безопасного переодевания или принятия душа взрослому необходимо временно разместить младенца, может использоваться предназначенный для этого пеленальный/детский столик или иное специальное оборудование с соблюдением пункта 2 настоящей Инструкции.
3.3. Нельзя ставить ребёнка на неустойчивые предметы, оставлять на полу без контроля или передавать его другому посетителю, полномочия которого не подтверждены.
3.4. Ребёнка, который с учётом возраста и навыков не способен устойчиво и безопасно находиться в душевой самостоятельно, сопровождающий взрослый обязан непосредственно удерживать либо безопасно разместить с использованием предназначенного для этого оборудования.
3.5. Малолетнего ребёнка нельзя оставлять одного в душевой даже на непродолжительное время. Полотенце, средства гигиены, одежду и иные необходимые вещи следует подготовить заранее, чтобы не оставлять ребёнка без необходимого контроля.
3.6. Первоначальное включение душа, регулировка температуры и проверка воды перед мытьём малолетнего ребёнка осуществляются сопровождающим взрослым. До направления струи воды на ребёнка взрослый обязан убедиться, что температура воды приемлема.
3.7. Ребёнку запрещается самостоятельно включать или регулировать горячую и холодную воду, если с учётом возраста, навыков и понимания опасности он не способен делать это безопасно.
3.8. Сопровождающий взрослый контролирует работу смесителя и температуру воды в течение мытья ребёнка и немедленно прекращает использование душа при необычном изменении температуры, неисправности или ином подозрении на небезопасную работу оборудования, сообщая об этом персоналу.
3.9. Исполнитель отвечает за исправность и безопасное состояние предоставленного оборудования и инженерных систем в предусмотренных законом пределах; сопровождающий взрослый отвечает за соблюдение доведённых до него правил использования душа и непосредственный контроль ребёнка.
3.10. Для ребёнка раннего возраста может использоваться предусмотренная Акваклубом детская ванночка или иное подходящее оборудование. Использование такого оборудования не допускает оставления ребёнка без непосредственного контроля взрослого; температура воды проверяется взрослым до помещения ребёнка в ванночку.
4. Обычное индивидуальное и сплит-занятие
4.1. Сопровождающий взрослый приводит ребёнка к безопасной зоне передачи у борта/лестницы и передаёт ребёнка Специалисту либо обеспечивает его самостоятельный вход только после прямого разрешения Специалиста.
4.2. До фактического принятия ребёнка Специалистом либо разрешения подготовленному ребёнку самостоятельно войти в воду сопровождающий взрослый обеспечивает непосредственный контроль ребёнка.
4.3. После принятия ребёнка Специалистом ребёнок находится под контролем Специалиста в воде.
4.4. Специалист находится в воде на протяжении занятия.
4.5. По окончании занятия Специалист обеспечивает безопасное завершение занятия и выход ребёнка из воды. При наличии сопровождающего взрослого ребёнок передаётся ему в безопасной зоне. Подготовленному ребёнку может быть разрешён самостоятельный выход в порядке раздела 6 настоящей Инструкции.
4.6. Если сопровождающего взрослого нет в зоне передачи по окончании занятия, Специалист действует с учётом возраста и согласованного режима самостоятельности ребёнка: передаёт ребёнка администратору, направляет подготовленного ребёнка в установленную безопасную зону ожидания или раздевалку либо принимает иные разумные меры безопасности. Отсутствие сопровождающего взрослого не должно препятствовать обеспечению безопасности детей, принимаемых Специалистом на следующее занятие.
5. Групповое занятие
5.1. Групповое занятие проводится под контролем одного или нескольких Специалистов в зависимости от организации конкретного занятия.
5.2. Количество Специалистов определяется Исполнителем с учётом обязательных требований, состава группы, возраста и навыков детей, характера упражнений, возможностей чаши и необходимости постоянного безопасного контроля.
5.3. Каждый Специалист обязан сохранять контроль за вверенными ему Потребителями. Помощь другому Специалисту допускается только без оставления собственных Потребителей без надлежащего контроля.
6. Самостоятельный вход и выход подготовленного ребёнка
6.1. Ребёнок, обладающий достаточными навыками и способный безопасно выполнять указания, может входить в воду и выходить самостоятельно только по разрешению Специалиста.
6.2. Решение основывается на фактических навыках и поведении ребёнка, а не только на возрасте.
6.3. Самостоятельный выход ребёнка из воды означает самостоятельное физическое выполнение выхода по разрешению и под контролем Специалиста и не освобождает сопровождающего взрослого от обязанности своевременно прибыть к окончанию занятия.
6.4. Ребёнок обязан выходить способом, указанным Специалистом, использовать лестницу и поручни по назначению и соблюдать команды Специалиста. Запрещается вопреки указанию Специалиста спускаться или выходить способом, создающим повышенный риск падения.
6.5. По предварительной устной договорённости с администратором или Специалистом подготовленному ребёнку после безопасного выхода может быть разрешено самостоятельно проследовать в раздевалку, переодеться и ожидать сопровождающего взрослого в установленной зоне.
6.6. Такое разрешение относится только к согласованным самостоятельным действиям ребёнка и не означает разрешения сопровождающему взрослому не прибывать к окончанию занятия или оставлять ребёнка в Акваклубе на неопределённый срок.
6.7. При отсутствии сопровождающего взрослого и невозможности оперативно с ним связаться персонал принимает разумные меры для временной безопасности ребёнка. Подготовленный ребёнок может ожидать взрослого без постоянного индивидуального сопровождения сотрудником, если это соответствует его возрасту, навыкам и ранее согласованному режиму самостоятельности; малолетний либо не подготовленный к самостоятельному ожиданию ребёнок передаётся под контроль доступного сотрудника до прибытия взрослого.
6.8. Ребёнок не покидает Акваклуб самостоятельно до появления сопровождающего взрослого, если иной порядок заранее прямо не согласован с законным представителем и Исполнителем.
7. «Мама + малыш»: вход в воду
7.1. Перед входом взрослый участник передаёт ребёнка Специалисту.
7.2. Специалист надёжно принимает и удерживает ребёнка в воде.
7.3. После передачи ребёнка взрослый участник самостоятельно безопасно входит в воду по указанию Специалиста.
7.4. После того как взрослый занял устойчивое положение, Специалист передаёт ребёнка взрослому.
8. «Мама + малыш»: проведение занятия и выход
8.1. Во время основной части занятия ребёнка преимущественно удерживает взрослый участник. Специалист демонстрирует упражнения, корректирует действия и при необходимости принимает ребёнка.
8.2. Взрослый не отпускает ребёнка, не выполняет самостоятельные погружения, броски и иные потенциально опасные действия без команды Специалиста.
8.3. Для выхода взрослый сначала передаёт ребёнка Специалисту, затем безопасно выходит из воды и только после этого принимает ребёнка обратно.
8.4. Общие требования к входу и выходу из чаши применяются также к формату «Мама + малыш».
9. Ухудшение самочувствия
9.1. При ухудшении состояния ребёнка Специалист прекращает упражнение, обеспечивает вывод/передачу ребёнка сопровождающему взрослому или администратору и организует дальнейшие действия по ситуации.
9.2. При ухудшении состояния взрослого участника «Мама + малыш» Специалист прежде всего принимает ребёнка, после чего взрослому оказывается помощь в безопасном выходе из воды; вызывается администратор.
9.3. Если Специалист по состоянию здоровья или иной причине внезапно не способен продолжать занятие, занятие прекращается; первоочередная задача — безопасно вывести/передать Потребителей и привлечь администратора или другого Специалиста.
10. Инвентарь и оборудование
10.1. Инвентарь используется только по назначению и по указанию Специалиста.
10.2. Посетителям запрещено самостоятельно управлять насосами, фильтрами, вентиляцией, дозирующим, электрическим и иным техническим оборудованием.
10.3. О замеченной неисправности необходимо немедленно сообщить сотруднику.
11. Безопасность в ИК-сауне
11.1. Ребёнок может находиться в ИК-сауне только в сопровождении совершеннолетнего лица и под его непосредственным контролем.
11.2. Запрещается оставлять ребёнка в ИК-сауне одного, бегать, прыгать, вставать ногами на скамьи, залезать на элементы оборудования, толкаться, устраивать активные игры, блокировать дверь или препятствовать свободному выходу.
11.3. Ребёнку и сопровождающему лицу запрещается самостоятельно изменять настройки или вмешиваться в работу оборудования, если соответствующее действие не предусмотрено для посетителя и не разрешено персоналом.
11.4. При любом ухудшении самочувствия ребёнка пребывание в ИК-сауне немедленно прекращается, о состоянии сообщается персоналу.
11.5. Сопровождающий взрослый обязан обеспечить соблюдение ребёнком требований настоящего раздела. Нахождение персонала Акваклуба поблизости не заменяет непосредственный контроль сопровождающего взрослого.
12. Аварийная ситуация и эвакуация
12.1. При команде персонала о прекращении занятия посетители обязаны немедленно выполнять указания по выходу из воды и помещения.
12.2. При эвакуации приоритетом является безопасный вывод людей. Возврат за личными вещами допускается только если это прямо разрешено персоналом и не создаёт риск.
12.3. О травме, падении, ухудшении самочувствия, конфликте или ином происшествии необходимо сообщить администратору.
12.4. Сотрудник вправе зафиксировать обстоятельства происшествия внутренним актом, указать время, место, участников, видимые обстоятельства, оказанную помощь и сведения о состоянии оборудования или помещения; при наличии законных оснований могут быть приложены фото- и иные материалы.
13. Обязанности Специалиста
• допускать Потребителей к занятию только при готовности зоны занятия;
• постоянно контролировать Потребителей в воде;
• не оставлять детей в чаше без присмотра;
• располагаться так, чтобы обеспечивать необходимый обзор и контроль;
• немедленно прекращать опасные действия;
• при угрозе жизни или здоровью организовать безопасный вывод из воды, вызвать администратора и при необходимости скорую медицинскую помощь;
• сообщать ответственному лицу о травмах, происшествиях и нештатных ситуациях.
14. Обязанности администратора
• контролировать соблюдение Правил посетителями в пределах своих функций;
• принимать меры к прекращению опасных действий;
• информировать посетителей о правилах и необходимых действиях;
• при нештатной ситуации действовать в соответствии с внутренними инструкциями и планом эвакуации;
• при необходимости организовать вызов скорой медицинской помощи и информирование ответственных лиц.
• при отсутствии сопровождающего взрослого к окончанию занятия принять разумные меры для временной безопасности ребёнка, связаться с законным представителем и организовать ожидание в соответствии с возрастом и согласованным режимом самостоятельности;
• при травме, падении, конфликте или ином существенном происшествии обеспечить фиксацию обстоятельств в установленном Исполнителем порядке.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

ПРАЙС-ЛИСТ

детского акваклуба «Шевели ластами»

Стоимость указана в рублях.

1. Индивидуальные занятия
2. Групповые занятия / «Мама + малыш»
3. Виды и сроки действия абонементов
3.1. Абонемент с фиксированным расписанием предусматривает заранее согласованные постоянные день и время занятий. Согласованные интервалы считаются предварительно затребованным исполнением. Срок действия независимо от верхнего предела количества занятий — 30 календарных дней.
3.2. Абонемент со свободным посещением не закрепляет постоянный день и время. Запись производится по доступным свободным окнам. Срок: до 4 занятий — 30 календарных дней; до 8 занятий — 30 календарных дней; до 12 занятий — 60 календарных дней.
3.3. Абонемент активируется с первого занятия, но не позднее 5 календарных дней после покупки, если иная дата заранее не согласована с администрацией. Если Исполнитель не может предложить первое занятие в этот период по причинам на своей стороне, срок начинает исчисляться с фактического первого занятия либо иной согласованной даты.
3.4. Право требовать исполнение прекращается после исчерпания верхнего предела количества занятий либо по истечении срока — в зависимости от того, что наступит раньше.
3.5. Абонемент является платой за право требовать исполнение в установленный период. Неиспользованный к окончанию срока объём автоматически на следующий период не переносится, если иное прямо не предусмотрено Офертой или не согласовано Исполнителем.
4. Пробное и разовое занятие
4.1. Пробное и разовое занятие с открытой датой действует 60 календарных дней с даты оплаты и предоставляет право затребовать не более одного соответствующего занятия.
4.2. Запись производится по наличию свободного времени.
4.3. При своевременном уведомлении до 19:00 дня, предшествующего занятию, количество переносов не ограничивается, но все переносы и посещение должны состояться в пределах 60-дневного срока.
4.4. При поздней отмене или неявке применяются правила раздела 7 Оферты: верхний предел исполнения уменьшается на одну единицу, право на заменяющее занятие не восстанавливается.
4.5. По окончании 60-дневного срока неиспользованное право прекращается в порядке, установленном Офертой. Досрочный отказ до окончания срока регулируется разделом 9 Оферты.
5. Сохранение постоянного времени
5.1. При документально подтверждённой уважительной причине постоянное время сохраняется бесплатно до 14 календарных дней.
5.2. Сохранение того же времени более 14 календарных дней предоставляется только по отдельному запросу и согласию Заказчика. Стоимость — 700 ₽ за каждые последующие 7 календарных дней.
5.3. Оплата сохранения времени не является оплатой занятия и не продлевает абонемент автоматически.
5.4. Для обычного сохранения постоянного времени между последовательными абонементами следующий абонемент оплачивается не позднее последнего занятия текущего, если иной срок заранее не согласован.
6. Замена категории Специалиста
6.1. Замена мастер-тренера на тренера по инициативе клуба — с перерасчётом разницы в пользу Заказчика.
6.2. Замена тренера на мастер-тренера по инициативе клуба — без доплаты.
6.3. Переход на доступное время мастер-тренера по просьбе Заказчика — с доплатой разницы после согласования.
7. Акции и скидки
7.1. Акции, временные скидки, промокоды и специальные предложения не являются частью настоящего постоянного Прайс-листа.
7.2. Условия конкретной акции оформляются отдельно и действуют только в установленный для неё период.
7.3. Прекращение акции не изменяет стоимость уже оплаченного с её применением продукта.
8. Общие условия
8.1. Условия отмены, переноса, продления, досрочного отказа, возврата и медицинского допуска определяются Офертой и Правилами посещения.
8.2. К покупке применяется Прайс-лист, действовавший на дату оплаты. Новая редакция применяется к новым оплатам.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №4

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПЕРВОГО ПОСЕЩЕНИЯ

детского акваклуба «Шевели ластами»

1. До первого занятия Исполнитель проверяет сведения и документы, необходимые для организации и безопасного оказания услуги.
2. Законный представитель несовершеннолетнего Потребителя предоставляет сведения, имеющие существенное значение для безопасного проведения занятия и адаптации ребёнка к воде, посредством анкеты безопасности и адаптации.
3. Для ребёнка раннего возраста анкета может содержать сведения об особенностях беременности и родов, в том числе о преждевременности, если такие сведения имеют значение для определения допустимой нагрузки и особенностей проведения занятия. Также могут уточняться медицинские ограничения и рекомендации, аллергические реакции, особенности движений, действия, которых следует избегать, необходимые средства экстренной помощи, опыт нахождения ребёнка в воде и особенности адаптации.
4. Анкета не является медицинским заключением и не заменяет обязательные медицинские осмотры и обследования.
5. Перед первым допуском ребёнка Исполнитель проверяет: документ или сведения о прохождении предусмотренного законодательством медицинского осмотра; при наличии предусмотренного законом основания — отдельное медицинское заключение о возможности занятий; результат обследования на энтеробиоз; результат обследования на гименолепидоз. Отдельное специальное заключение исключительно «для бассейна» не требуется от ребёнка, для которого в соответствии с законодательством достаточно результатов профилактического медицинского осмотра и установленной группы здоровья/медицинской группы для занятий физической культурой.
6. Перед первым допуском совершеннолетнего участника занятия «Мама + малыш» Исполнитель проверяет документы и результаты обследований, обязательные для его допуска к физкультурно-оздоровительным занятиям и посещению плавательного бассейна, включая первоначальный контроль обследований на энтеробиоз и гименолепидоз в соответствии с Правилами посещения.
7. Медицинский документ может быть предъявлен на бумажном носителе либо в допустимой электронной форме. При наличии достаточных для проверки сведений допускается предъявление читаемой электронной копии или изображения документа; при сомнении в достоверности Исполнитель вправе попросить предъявить проверяемый источник.
8. Копии медицинских документов Исполнителем не хранятся, если иное прямо не требуется законодательством либо не обусловлено отдельным надлежащим правовым основанием. Во внутреннем учёте фиксируется факт проверки требования, вид проверенного документа или исследования, дата документа/исследования, дата проверки и при необходимости дата следующего контроля.
9. Если Исполнитель обрабатывает сведения о состоянии здоровья, относящиеся к специальным категориям персональных данных, необходимое согласие оформляется отдельно от анкеты и иных документов в порядке, установленном законодательством.
10. Согласие на использование изображения, рекламную фото- и видеосъёмку и распространение персональных данных не является условием получения услуг и при необходимости оформляется отдельно.
11. До первого оказания физкультурно-оздоровительной услуги проводится инструктаж по технике безопасности в соответствии с Инструкцией по безопасности. В отношении несовершеннолетнего Потребителя в инструктаже участвует его законный представитель; совершеннолетний Потребитель проходит инструктаж лично.
12. В рамках инструктажа законному представителю несовершеннолетнего Потребителя либо совершеннолетнему Потребителю предоставляется печатная памятка (брошюра) по безопасности с основными требованиями и QR-кодом или ссылкой на полный текст Правил посещения и Инструкции по безопасности на сайте Исполнителя. Полный текст документов также доступен в информационном уголке Акваклуба.
13. Факт проведения инструктажа и ознакомления с применяемыми требованиями безопасности подтверждается подписью в журнале проведения инструктажа с указанием фактической даты. Дата прохождения инструктажа может дополнительно фиксироваться во внутренней информационной системе Исполнителя.
14. Размещение Оферты, Правил посещения и Инструкции по безопасности на сайте и в информационном уголке обеспечивает постоянный доступ к полному тексту документов и дополняет процедуру инструктажа, но не заменяет фиксацию его проведения в журнале в случаях, когда такая фиксация обязательна.
15. При последующем истечении срока обязательного медицинского или санитарного контроля Заказчик уведомляется о необходимости предоставить актуальное подтверждение до следующего занятия, к которому такое подтверждение должно быть действительным.
16. Для ребёнка, которому с учётом возраста и навыков предполагается разрешать самостоятельный выход из воды, самостоятельное следование в раздевалку, переодевание или ожидание сопровождающего взрослого, законный представитель сообщает об этом администратору; Исполнитель определяет допустимый объём самостоятельных действий с учётом фактических навыков ребёнка и условий конкретного посещения.